GESTÃO DE PESSOAS E QUADRO DE PESSOAL: PROPOSTA DE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO EM EMPRESA PÚBLICA DE SERVIÇOS HOSPITALARES

Resumo

O presente artigo teve como objetivo compreender os processos de solicitação de vagas, convocações, reconvocações e contratações da Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares no âmbito do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro. Um estudo de caso único, delimitado ao Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Triângulo Mineiro, especificamente, na Divisão de Gestão de Pessoas, classifica-se como descritivo e de abordagem qualitativa. Para subsidiar a equipe da Divisão de Gestão de Pessoas, o trabalho se propôs a racionalizar e sistematizar o macroprocesso de reposição de pessoal por meio das ferramentas: fluxograma e Procedimento Operacional Padrão com a intenção de padronizar as rotinas e orientar os funcionários, minimizando a ocorrência de erros ou desvios na execução do processo.