FLUXO DE ATENDIMENTO DE PACIENTES EM USO DE MEDICAMENTOS ORAIS NO AMBULATÓRIO DE ONCOLOGIA DE UM HOSPITAL PÚBLICO DE ENSINO
Resumo
O Câncer é um dos maiores desafios de saúde pública no mundo, em grande parte pelos impactos na rede de serviços de saúde e devido à sua importância epidemiológica dentre o grupo de doenças crônicas e degenerativas, principalmente nos aspectos de mortalidade e morbidade, o que reforça a necessidade de reorganização da rede de cuidados e de atendimentos especializados em oncologia. O fortalecimento da farmácia clínica, com ênfase no acompanhamento farmacoterapêutico dos pacientes oncológicos ambulatoriais, é de fundamental importância na garantia de acesso aos tratamentos e protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde. Objetivo: este estudo objetivou detalhar todo o processo de atendimento de um paciente oncológico no Ambulatório de Oncologia de um hospital público de ensino. Metodologia: desenvolveu-se um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, que utilizou a plataforma Heflo para elaboração do fluxograma de Atendimento do Farmacêutico Clínico na dispensação de antineoplásicos orais. Resultados: verificou-se que os fluxogramas de atendimento ao paciente no ambulatório e de registro da consulta farmacêutica possibilitam a padronização de condutas assistenciais e contribuem com a segurança e a efetividade dos atendimentos, tanto para os usuários quanto para os profissionais. Conclusão: o estabelecimento de fluxos adequados, bem delineados e coerentes com as propostas do Ministério da Saúde é fator essencial para a garantia de acesso dos pacientes aos serviços e tratamentos, e fundamental para a promoção do uso correto dos medicamentos e da segurança do paciente.
